A Segurança Social passou a disponibilizar aos cidadãos um assistente virtual, através de um “chatbot”, uma ferramenta que visa facilitar o esclarecimento de algumas questões, nomeadamente sobre as medidas de apoio excecional no âmbito do combate à pandemia da COVID-19, como também aos canais não presenciais disponibilizados.
Pode aceder a esta ferramenta pode utilizar este link https://chatbot.seg-social.pt/ e assim esclarecer dúvidas ou obter informações, de forma personalizada no horário das 9h as 18h e em permanência, de forma automática.
A informação disponibilizada está ainda em atualização e dirige-se nomeadamente a empregadores, trabalhadores independentes ou de serviço doméstico.
Aí poderá, desde já, obter esclarecimentos sobre medidas de proteção social por isolamento e doença, assistência a filhos e netos, contribuições para a segurança social ou apoio ao emprego.
Num quadro de distanciamento social face à pandemia, com este novo instrumento a Segurança Social pretende promover um atendimento mais seguro, com a utilização de serviços online, evitando a deslocação dos utentes aos serviços presencias, que estão a ser feitos somente nos casos em que não haja outra alternativa e por marcação.
Serviço de Atendimento da Segurança Social
Se mesmo assim necessitar de se deslocar a um Serviço de Atendimento da Segurança Social, deverá efetuar obrigatoriamente uma marcação prévia, através do n.º de telefone 300 502 502 (custo de chamada para rede fixa de acordo com tarifário do utilizador) ou no Portal da Segurança Social, em: https://siga.marcacaodeatendimento.pt/ .
